補助金申請サポートで本業への専念、 顧客満足度の大幅改善を実現
橋本会計事務所様
橋本会計事務所は、法人から個人まで、様々な業種の顧問先を抱え、経営支援に特化したサービスを提供する税理士事務所です。コロナ禍の影響で補助金申請のニーズが高まる中、補助金申請に特化した知識と経験を持つ弊社との提携を強化。弊社の専門性を活かし、橋本会計事務所の顧問先に対するサービスの質を高め、業務効率化に貢献しています。
背景
補助金の種類増加と問い合わせの増加
コロナ禍において、経済の不透明感が増す中で、補助金申請の需要が急激に高まりました。この変化は、橋本会計事務所にも大きな影響を及ぼしました。補助金事業に対応するだけの専門知識が不足しており、これまでは顧問先からの補助金申請の依頼を断られていたものの、パンデミックをきっかけに、今まで以上に補助金申請に関連する業務が増加し、その結果、本業の会計サービスへの支障が顕著になりました。
課題
補助金申請作業が業務を圧迫し、本業に集中できない
橋本会計事務所は補助金申請業務の増加に伴い、多くの時間を費やしてしまっていました。これにより、本来の会計業務にも大きな影響が及んでおり、サービス全体の品質が低下してしまっていました。結果として、顧問先の満足度も大きく低下しており、顧問契約の解消など最悪の事態になることもしばしばありました。橋本会計事務所では、補助金申請業務を専門家に依頼し、本業に集中できる体制を構築することが急務でした。
施策
業務提携による協業体制の構築
弊社は、橋本会計事務所と提携を結び、顧問先企業様の補助金申請をサポートいたしました。補助金申請に関わる事業ヒアリングや申請書類の作成、提出手続きなどの専門的な業務を弊社が担当し、橋本会計事務所は本業の会計サービスに集中するという協業体制を構築しました。
成果
業務効率の向上と顧客満足度の改善
この施策により、橋本会計事務所は財務顧問等、本業の方に集中することができ、顕著な業務効率の向上を実現しました。また、補助金申請に関する問い合わせに対応できるようになったことで、顧客満足度も大幅に改善されました。
展望
提携範囲の拡大と各社顧問先様の投資の促進
今後、弊社は橋本会計事務所との提携をさらに深め、他の士業事務所との連携も視野に入れています。補助金申請の専門知識を活かし、より多くの士業先生の方が本業に集中できるようご支援するとともに、各社の顧問先様の投資もご支援していくことを目指しています。
お客様の声
本業に専念できるサポートへの満足感
「弊社の業務負担が大幅に軽減されただけでなく、顧問先からの評価も上がりました。補助金申請の専門サポートを導入することで、私たちは本来の会計サービスに専念できるようになり、顧客サービスの質の向上を実感しています。弊社との提携に深く感謝しており、これからも協業関係を継続したいと考えております。」
